绍兴电信营业厅-凯发k8国际版官网

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问：wlan是什么？

答：wlan是无线宽带三种接入方式（wlan/3g/1x）之一，用户可以连接商场、公司、酒店、机场、高档住宅等公共场所提供的热点信号（chinanet）拨号上网，速度为最低1m，最高可达54m。

拨号上网的账号和密码为已经开通了wlan业务的手机号码和服务密码或有线宽带账号和密码。

无线宽带信号的覆盖范围：wlan < 3g < 1x，相同环境下理论最高速度：wlan > 3g > 1x。

在3g网络下，可实现最高速度达3.1m的上网服务，在1x网络下，可最高速度达153.6k的上网速率的上网服务。目前已实现wlan、3g和 1x网络环境下的上网时长共享。用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务。当您已经连接3g网络，使用过程中如移动到没有 3g信号的区域时，网络会自动切换到2g（1x）网络。

  

问：如何使用wlan上网?

答：步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。

步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查 看可用的无线连接”。

步骤三：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。

步骤四：刷新网络列表将出现“chinanet”无线网络，您可以选择该无线网络后点击“连接”按钮。

步骤五：待您计算机的无线网卡与“chinanet”无线网络连接上后将显示 “已连接上”状态。

您可以在windows桌面右下角看到无线网卡连接状态，显示“信号强度”和网络“连接状态”。

步骤六：在无线网络连接正常后，您就可以打开ie浏览器了，在浏览器栏中输入您需要访问的网站网址。电信将自动将无线宽带认证页面推送给您，您只需在用户登录栏中准确输入您的帐号、密码、帐号开户 地、验证码信息，就即可登录中国电信“无线宽带”网络。

步骤七：您登录成功后，网站将会显示欢迎页面；同时您也可以在windows桌面右下角看到中国电信wlan“无线宽带”业务的图标。（如果您是首次使用中国电信“无线宽带”业务，登录后会要求您安 装activex控 件，安装方法可参见步骤八）

步骤八：如果您是首次使用 中国电信“无线宽带”业务，您需要安装一个activex控件，控件会在电信推送认证页面时自动提示您安装；如果系统没有提示您自动安装控件，您可以点击 认证 页面中“常用软件下载”按钮，进入常用软件下载页面，下载activex控件进行安装，安装结束后，请您关闭ie浏览器后重新打开，进行认证登录。

步骤九：在认 证页面登录成功并出现欢迎页面后，您就可以在浏览器中输入网址，开始遨游互联网。

步骤十：如果您想停止使用“无线宽带”业务，只需用鼠标点击windows桌面右下角的“无线宽带”业务的图标，在弹出的对话框点击“断开连接”即可断开与网络的连接。

  

问：为什么我连接不上无线网络？

答：可能有以下原因：

（1）没有正确插入uim卡解决：请在数据卡内正确插入uim卡。

（2）pc没有正确连接上网卡解决：按照正确方式将数据卡与pc连接。

（3）环境中没有无线宽带（3g）网络信号解决：请在有无线宽带（3g）网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带（3g）信号强度提示。

（4）无线宽带（3g）接入号与密码设置错误解决：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带（3g/1x）帐号设置检查接入 号码与密码是否正确，接入号为＃777，用户名为[email protected]，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置。

（5）欠费停机解决：请充值并复机后使用。

  

问：wlan有信号，但无法访问登录页面是什么原因？

答：可能有以下原因：

（1）右击电脑桌面右下脚的无线网卡标识-“查看可用无线网络” 确认是否连接到中国电信wlan无线宽带网络(chinanet)?

（2）检查笔记本无线网卡的tcp/ip的地址是否设置为自动获取ip地址。如果不是，请设置为自动获取－点击控制面板→网络和拔号连接（或网上邻居右键属性）→无线连接→右键属性→tcp/ip协议→属性→自动获得ip地址、自动获得dns服务器地址。

（3）chinanet已连接??如ie浏览器输任意网址仍不能定向到登录页面，ie输https://wlan.ct10000.com/login.action或指导用户在连接wlan情况下建pppoe连接再拨号登陆（同普通宽带建桌面连接快捷方式）。

  

问：上网卡插入计算机后，长时间没有响应是什么原因？

答：无线上网卡插入计算机pcmcia或usb口后，系统长时间没有响应，出现未安装驱动程序。

解决方法：按“安装指南”的说明，安装你想安装的上网卡驱动程序。

  

问：我的网速很慢，是什么原因?

答：上网速率主要与下面的一些参数有关系：

a、信号强度：可能您所处的区域信号比较弱，只能通过1x连接网络，导致速率很低；信号越弱上网速率越低。

b、信号质量(载干比、信噪比、c/i、ec/io)：在多个基站覆盖的交界重叠区域可能出现干扰较大的情况，此信号质量相对较差，信号质量越差，上网速率越慢。

c、同区域内在线上网的终端数量，忙时上网的人多，上网速率就要慢些，网络越空闲，速率越高。

d、电脑状态：可能正在使用bt等p2p软件下载或浏览在线视频，这时打开网页速度减慢；也可能因为中了病毒导致网速很慢。

建议用户非下载状态下点击以下链接进行宽带测速。

如果发现看下载速率依然很慢，请联系10000客服热线申告故障。

  

问：套餐到期后，剩余的时长（流量）能否继续使用？

答：不可以使用。