一、退换货政策
1、三包政策
1)自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由凯发k8手机娱乐官方网站的售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；
2)第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务；3)移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
2、属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6）因不可抗力造成损坏的。
二、凯发k8手机娱乐官方网站的售后服务点
每周一至周五，上午9：00至11：30，下午13：00至17：30，法定节假日无法正常处理情况除外。。
三、声明
1. 任何非本网站网出售的产品（序列号不符）； 2. 号卡套餐的退机业务不予受理；
3. 对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；
4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5. 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改；
