一、退换货政策
1、三包政策
1)自购买之日起7日内(以发票日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由凯发k8手机娱乐官方网站的售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;
2)第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务;3)移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
2、属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1)超过三包有效期的;
2)无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6)因不可抗力造成损坏的。
二、凯发k8手机娱乐官方网站的售后服务点
每周一至周五,上午9:00至11:30,下午13:00至17:30,法定节假日无法正常处理情况除外。。
三、声明
1. 任何非本网站网出售的产品(序列号不符); 2. 号卡套餐的退机业务不予受理;
3. 对于过保产品(超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品);
4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
5. 产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主产品一起退换)、说明书及保修卡不完整,(券)发票缺失或涂改;